×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
开源ITIL软件
返回主页
登录
注册
登录IT运维流程库更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录：
微信扫一扫，快捷登录！
用户组：游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
最新热门
最新精华
最新回复
最新发表
抢沙发啦
我的帖子
最新发表
最新回复
最新热门
最新精华
抢沙发啦
我的帖子
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
昨天 13:12
新窗
图片
同行评审在提升ITIL 4 变更支持实践中的价值
在 ITIL 4 框架中，同行评审（Peer Review）作为变更管理实践的一部分，发挥着至关重要的作用。下面我们来谈谈同行评审在提升变更管理实践中的价值， ...
5
0
0
slbenben
@
昨天 13:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
昨天 13:06
新窗
图片
提升职场竞争力，掌握ITIL 4 Foundation核心技能
在信息化和数字化转型的时代，企业对IT服务的要求越来越高，尤其是在服务质量、效率以及业务价值创造等方面。作为全球领先的IT服务管理框架，ITIL 4（ ...
6
0
0
slbenben
@
昨天 13:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
昨天 13:03
新窗
图片
科学使用KPI提升ITIL 4 问题管理实践的效率
一、问题管理中的KPI指标：重要性与挑战 在ITIL 4中，问题管理不仅仅是解决技术问题那么简单，它的核心目标是通过系统的根因分析，预防未来问题的发 ...
5
0
0
slbenben
@
昨天 13:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
昨天 13:01
新窗
图片
2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
5
0
0
slbenben
@
昨天 13:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
昨天 12:57
新窗
图片
企业服务想高效协同？这场SIAM讲座直接给你开出“降本增效”药方
你有没有发现，IT服务外包越来越不像以前那么简单了？以前一家公司包到底，出问题就找这一家，现在不一样了——一个系统有三家服务商参与，网络、桌面 ...
6
0
0
slbenben
@
昨天 12:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
昨天 12:53
新窗
图片
ITIL先锋论坛活动回顾：我的四次ITIL先锋论坛聚会经历
参加ITIL聚会，跟同学们分享学习心得，并与业界的知名专家面对面交流，真的是一种特别难得的机会。在这几次论坛中，我不仅获得了宝贵的知识，还结识了 ...
6
0
0
slbenben
@
昨天 12:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
前天 19:02
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：构建商业用例，实现服务价值的清晰路径规划
一、服务为什么需要“商业用例”来证明价值？ 1.价值不是靠感觉，而是要能算清楚的账 在ITIL 4的框架下，我们越来越强调“以价值为中心”的服务逻 ...
9
0
0
slbenben
@
前天 19:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
前天 18:57
新窗
图片
商业模式的本质不是讲故事，而是价值主张和兑现机制
在现代商业世界中，大家常常听到关于“讲故事”的商业模式的讨论。这种看似充满创意和吸引力的方式，为什么总是被如此追捧呢？许多人可能会认为，成功 ...
8
0
0
slbenben
@
前天 18:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
前天 18:55
新窗
图片
打造高效协同的ITIL 4监控工具体系
一、理解ITIL 4中的工具协同需求 监控与事态管理的成效，不能仅靠某一个工具的强大功能，而要依赖整个工具体系的协同作战能力。特别是在复杂的企业架 ...
8
0
0
slbenben
@
前天 18:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
前天 18:52
新窗
图片
2025年ITIL 4如何帮助企业提升客户体验：优化服务质量与增强用户满意度的战略框架
随着客户对个性化和高质量服务的需求不断提升，企业纷纷寻求能够增强客户体验的解决方案。在这种背景下，ITIL 4作为全球领先的IT服务管理框架，为企业 ...
10
0
0
slbenben
@
前天 18:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
前天 18:48
新窗
图片
SIAM不仅是服务管理工具，更是提升业务协同力与组织价值创造力的关键机制
在数字化业务快速演进的今天，IT部门已经不再是传统意义上的支持角色，而是直接参与业务构建与价值交付的核心力量。与此同时，企业在追求灵活、高效、 ...
7
0
0
slbenben
@
前天 18:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL先锋论坛讲座回顾：实战解析ITIL4服务级别管理，提升服务管理的实用能力
随着数字化转型的不断推进，企业对IT服务管理的要求日益提高。如何通过精确的服务管理来支撑业务目标、提高客户满意度和运营效率，已经成为许多企业的 ...
29
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL 4治理体系的全方位进化
在当今快速变化的数字化环境中，治理不再只是合规和控制的代名词，而是驱动业务战略、提升服务能力和实现组织价值的重要保障。ITIL 4在治理方面进行了 ...
28
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL4 Foundation课程帮助你掌握服务管理实战技巧
随着数字化转型的不断深入，IT服务管理已经成为企业在应对日常运营和战略发展中不可或缺的关键组成部分。如何优化IT服务流程、提升服务质量、降低运营 ...
28
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：关系管理三C模型——构建客户信任的实用评估工具
一、为什么客户旅程需要一套“可操作”的信任评估工具？ 1.客户信任，是服务关系可持续的前提 我们常说服务不仅是交付，更是关系。在ITIL 4 DSV课 ...
28
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
4 天前
新窗
图片
北京ITIL第三次聚会：知识共享与行业交流的丰盛盛宴
10月29日，ITIL先锋论坛在北京成功举办了第三次聚会，吸引了来自各行各业的IT服务管理从业者和爱好者参与。此次活动不仅为大家提供了一个难得的交流平 ...
35
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
7 天前
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：务实与务虚的协同——服务级别管理与关系管理的双轮驱动
一、务实与务虚并重，才能构建完整服务价值交付体系 1.什么是“务实”与“务虚”的管理？ 在ITIL 4 DSV课程中，我们讲服务管理的关键，不仅要看 ...
43
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
7 天前
新窗
图片
2025年，深入对比ITIL 4与ITIL v3的区别，提升服务管理现代化水平
在全球范围内，ITIL作为IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架，已经被无数企业广泛应用。2025年，随着技术的不断进步和市场需求的变化，ITIL 4作为ITIL的 ...
43
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
7 天前
新窗
图片
支撑ITIL 4监控成效的三大关键要素分析
在我过去几年讲授 ITIL 4 MSF 的过程中，接触了大量实践者和运维团队，大家几乎都有一个共识：监控和事态管理确实是服务稳定运行的“哨兵”，但真正要 ...
40
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
7 天前
新窗
图片
ITIL 4 Foundation课程提升职场竞争力，推动数字化转型
在数字化转型的大潮中，企业需要不断提升其IT服务管理能力，以应对快速变化的市场需求和技术挑战。IT服务不仅仅是技术支持，它已成为企业战略成功的关 ...
38
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
7 天前
新窗
图片
ITIL先锋论坛北京ITIL第三次聚会：知识共享与行业交流的丰盛盛宴
10月29日，ITIL先锋论坛在北京成功举办了第三次聚会，吸引了来自各行各业的IT服务管理从业者和爱好者参与。此次活动不仅为大家提供了一个难得的交流平 ...
43
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
ITIL 4 中IT组织文化的演进及其对价值流的影响
很多人在学习ITIL 4 CDS课程时，一开始会关注工具、流程、角色这些“显性”的要素。但在实际推进价值流管理的过程中，很多组织才逐渐意识到，一个根本 ...
64
0
0
slbenben
@
2025-5-12 16:27
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
AI赋能ITIL 4 服务请求的自助化和自动化
随着数字化时代的到来，组织对IT服务管理的效率、灵活性和用户体验提出了更高要求。ITIL作为业界公认的服务管理框架，也从v3版本向ITIL 4演进，强调通 ...
55
0
0
slbenben
@
2025-5-12 16:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
ITIL 4 的先部署再发布模式：IT服务管理的革命性转变
与传统的ITIL v3方法相比，ITIL 4倡导"先部署再发布"的新模式。这一模式将部署和发布过程分开进行，使得IT服务管理的灵活性和可控性大大提升。具体而 ...
49
0
0
slbenben
@
2025-5-12 16:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
提升职场竞争力，ITIL4 Foundation认证助你职业飞跃
在当前的数字化时代，IT服务管理成为企业运营的核心组成部分。随着IT系统日益复杂，企业对于高效且稳定的IT服务管理需求也随之增加。作为全球最广泛认 ...
44
0
0
slbenben
@
2025-5-12 16:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
一位网友分享他参加的ITIL先锋论坛聚会
记得参加ITIL先锋论坛的“IT服务管理实践分享会”时，真是收获满满！这次活动不仅让我对ITIL有了更加深入的了解，还让我结识了不少志同道合的朋友，分 ...
46
0
0
slbenben
@
2025-5-12 15:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
AI如何助力ITIL 4 事件管理实践：从响应到预防的智能化转型
随着技术的不断进步，IT服务管理正迈入智能化与高效化的新阶段。尤其是在事件管理领域，人工智能（AI）和自动化技术的应用，正在全面革新事件处理与预 ...
91
0
0
slbenben
@
2025-4-28 11:22
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-28
新窗
ITIL 4 供应商管理实践指南内容精要
一、基本信息与目的 供应商管理实践的目的是确保组织的供应商及其绩效得到适当管理，以支持高质量产品和服务的无缝提供。这包括创建优化的采购策略， ...
80
0
0
slbenben
@
2025-4-28 11:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：市场探索的核心任务，促成供需双方的首次对接之道
一、市场探索阶段的定位：客户旅程的起点 为什么市场探索如此重要？在ITIL 4 DSV课程中，我们明确地将“市场探索”作为客户旅程的第一阶段，也可以 ...
83
0
0
slbenben
@
2025-4-28 11:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
ITIL先锋论坛讲座回顾：掌握服务级别管理，提升职场竞争力与职业前景
你是否曾感到，在竞争激烈的职场中，自己需要一种更有力的技能，帮助你脱颖而出？是否在IT服务管理领域，想要提升自己的价值，扩大在职场中的影响力？ ...
74
0
0
slbenben
@
2025-4-28 10:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
2025年，ITIL 4认证考试报名条件与注意事项解析
随着ITIL 4框架成为全球IT服务管理的标准，越来越多的企业和个人选择参加ITIL 4认证考试，以提升自己在服务管理领域的专业能力。无论是初次申请，还是 ...
89
0
0
slbenben
@
2025-4-28 10:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
2025年，如何备考ITIL 4 DITS认证考试？内容解析与备考建议
随着IT服务管理不断发展，特别是在数字化转型的背景下，ITIL 4为企业提供了一个灵活、系统的服务管理框架。ITIL 4 DITS（Direct, Implement and Manag ...
109
0
0
slbenben
@
2025-4-25 16:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
问题管理怎么落地才靠谱？这场ITIL4讲座讲了大实话
说句实在话，很多人一听“ITIL4问题管理”这几个字，脑子里浮现的画面可能是：术语一堆、流程图一串、文件看不完，感觉离自己的工作特别远。可真不是 ...
87
0
0
slbenben
@
2025-4-25 16:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
ITIL 4 扩展模块：获取和管理云服务
《Acquiring and Managing Cloud Services》是一本深入探讨如何获取和管理云服务的专业书籍，针对不同规模和类型的企业，提供了基于ITIL® 4框架 ...
88
0
0
slbenben
@
2025-4-25 16:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
设计和推进ITIL 4服务台绩效考核指标的完整指南
服务台作为IT服务管理的关键接触点，其绩效直接影响用户体验和业务价值实现。根据ITIL 4框架，服务台不仅是一个处理事件和服务请求的功能部门，更是连 ...
79
0
0
slbenben
@
2025-4-25 16:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
ITIL 4 价值流落地与具体设计方法
在ITIL 4的实践中，我们强调以价值流（Value Stream）为核心优化IT服务管理。然而，很多团队在实际应用时会遇到一个问题：价值流的概念很好，但如何真 ...
77
0
0
slbenben
@
2025-4-25 16:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
2025年，哪些杰出ITIL讲师的个人介绍成为了业界学习榜样？
ITIL 4的推广和应用离不开一批在服务管理领域具有深厚专业知识的优秀讲师。这些讲师不仅在教学中传授理论知识，还通过他们的个人经历和行业经验，影响 ...
122
0
0
slbenben
@
2025-4-24 10:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
提升企业竞争力的关键：AITSM如何助力数字化转型？
大家好！如果你是一个IT从业者，尤其是负责IT服务管理的人，最近ITIL先锋论坛举办的数字化IT服务管理讲座绝对是个值得关注的好机会。这场讲座由张礼军 ...
85
0
0
slbenben
@
2025-4-24 09:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
如何运用ITIL 4 人员能力模型
在数字化转型与服务融合趋势日益加剧的背景下，传统以岗位为核心、以专业为导向的能力模型正逐步显得力不从心。ITIL 4 的出现，不仅更新了服务管理的 ...
112
0
0
slbenben
@
2025-4-24 09:39
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
ITIL 4总体认证体系介绍
ITIL 4 总体认证体系介绍ITIL作为全球公认的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在帮助组织优化IT服务管理，提升服务质量和客户满意度。随着数字化转 ...
92
0
0
slbenben
@
2025-4-24 09:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
ITIL 4：价值流在数字化转型中的关键角色
在讲授ITIL 4 CDS课程的过程中，关于数字化转型的话题是我们反复探讨的重点。在这个以速度与体验为导向的时代，企业不断推动IT系统的自动化和数字化进 ...
110
0
0
slbenben
@
2025-4-24 09:25
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-22
新窗
ITIL 4战略领导者（SL）认证介绍
在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最 ...
105
0
0
slbenben
@
2025-4-22 18:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
ITIL 4事件模型：为高效响应和处置事件打下坚实的基础
在IT服务管理的实践中，我们常常会面对大量重复发生的事件。如何在保证质量的前提下，用最少的时间和资源高效地处理这些事件？这正是ITIL 4中引入并强 ...
140
0
0
slbenben
@
2025-4-22 17:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
ITIL 4 服务价值流的驱动力与业务价值
在我讲授ITIL 4 CDS课程时，一个核心的讨论点就是“IT服务价值流到底能带来什么？”这个问题看似简单，实则非常关键。因为只有真正理解价值流的驱动力 ...
121
0
0
slbenben
@
2025-4-22 17:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
ITIL 4 中的价值流化管理：为什么它在IT服务中不可或缺
在我讲授ITIL 4 CDS课程时，常常会遇到学员问：“我们公司已经流程化管理了很多年，为什么还要推行价值流管理？”这个问题其实触及了今天IT服务管理最 ...
107
0
0
slbenben
@
2025-4-22 16:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-21
新窗
图片
2025年，哪些机构获得了ITIL 4 2023年度优秀ITIL讲师称号？
随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，IT服务管理领域对优秀讲师的需求日益增加。优秀的ITIL讲师不仅需要具备深厚的理论知识，还应具备丰富的行业实践经 ...
113
0
0
slbenben
@
2025-4-21 15:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
ITIL 4 如何做到更重视价值结果导向
在IT服务管理领域，ITIL一直是标准化服务交付和最佳实践的重要参考。随着ITIL 4的发布，它在服务交付的核心理念上相比于前版本ITIL v3做出了显著的变 ...
106
0
0
slbenben
@
2025-4-18 16:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
ITIL 4 问题管理实践指南（2023版）精华内容速览
[*]一、基本信息与目的 问题管理实践的目的是通过识别事件的实际和潜在原因，并管理临时解决方案和已知错误，从而减少事件的可能性和影响。随着业 ...
122
0
0
slbenben
@
2025-4-18 15:22
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-4-18
新窗
北京招聘高级 ITSM 咨询顾问｜20-35k 16薪｜ITIL优先
我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。 薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！ 我们期待 ...
115
0
0
slbenben
@
2025-4-18 12:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-28
新窗
图片
2025年，哪些机构获得了ITIL 4 DSV培训资质？
随着数字化转型的推进，ITIL 4 DSV（数字服务价值）作为一项重要的服务管理实践，越来越受到企业和专业人员的关注。ITIL 4 DSV专注于如何通过数字化服 ...
177
0
0
slbenben
@
2025-3-28 11:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-28
新窗
图片
2025年，如何选择优质的ITIL 4培训机构？
ITIL 4作为全球范围内认可的IT服务管理框架，已经成为很多企业和个人提升IT服务管理能力的首选。随着越来越多的企业在数字化转型中依赖ITIL 4，ITIL 4 ...
140
0
0
slbenben
@
2025-3-28 10:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-28
新窗
图片
ITIL先锋论坛重磅讲座，深度解析ITIL4大师认证如何驱动业务价值跃迁
由ITIL先锋论坛主办，特邀行业知名讲师长河领衔主讲的网络直播讲座《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》，已于上周顺利完成。本次讲座聚焦于 ...
135
0
0
slbenben
@
2025-3-28 08:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-27
新窗
图片
SIAM实战应用提升服务效能，助力企业数字化运营提速增效
在企业大规模数字化转型的浪潮中，IT组织的服务能力不仅决定着内部效率，更是业务价值链条中的核心节点。如何在IT外包愈发普遍、多服务商并存的现实背 ...
157
0
0
slbenben
@
2025-3-27 08:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-26
新窗
图片
2025年ITIL 4认证如何提高 IT 服务的质量：提升效率与客户满意度的全方位方法
随着信息技术的飞速发展和企业运营的数字化，IT服务的质量变得尤为关键。高效、稳定的IT服务不仅能够保障企业日常运营的顺畅，还能为客户提供更加优质 ...
143
0
0
slbenben
@
2025-3-26 15:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-26
新窗
图片
2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：提升服务质量与运营效率的关键框架
在快速变化的市场环境中，企业对IT运营的依赖日益加深，IT运营已不再是单纯的技术支持，而是驱动业务成功的关键因素。为了应对复杂的业务需求和技术挑 ...
160
0
0
slbenben
@
2025-3-26 11:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-26
新窗
图片
2025年ITIL 4如何优化IT支持服务：提升效率与服务质量的关键实践
在数字化时代，IT支持服务已成为企业保持高效运营的关键组成部分。随着企业对IT的依赖越来越深，如何提高IT支持服务的效率、质量和响应速度，成为了每 ...
166
0
0
slbenben
@
2025-3-26 10:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-26
新窗
图片
2025年ITIL 4在企业级IT治理中的作用：提高透明度、风险管理与服务合规性的战略框架
随着企业对IT治理需求的不断增长，如何有效地管理和控制IT服务已经成为现代企业的一项关键任务。ITIL 4作为领先的IT服务管理框架，已经帮助全球众多企 ...
143
0
0
slbenben
@
2025-3-26 10:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-23
新窗
图片
2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率
随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的 ...
139
0
0
slbenben
@
2025-3-23 14:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-23
新窗
图片
2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进
在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...
142
0
0
slbenben
@
2025-3-23 12:36
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-23
新窗
图片
2025年ITIL 4与DevOps协同工作：如何优化服务交付与持续改进
在现代IT服务管理的框架中，ITIL 4和DevOps都是关键的组成部分。随着企业不断推进数字化转型，越来越多的组织认识到这两者结合使用的重要性。ITIL 4强 ...
133
0
0
slbenben
@
2025-3-23 11:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-23
新窗
图片
2025年ITIL 4与VeriSM兼容性分析：如何在数字化转型中协同运作
随着企业越来越重视数字化转型和敏捷管理，ITIL 4和VeriSM（Value-driven Enterprise Service Management）成为了两大重要的框架，它们都致力于提升服 ...
135
0
0
slbenben
@
2025-3-23 11:24
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-23
新窗
图片
2025年ITIL 4在企业级IT治理中的作用：提高透明度、风险管理与服务合规性的战略框架
随着企业对IT治理需求的不断增长，如何有效地管理和控制IT服务已经成为现代企业的一项关键任务。ITIL 4作为领先的IT服务管理框架，已经帮助全球众多企 ...
163
0
0
slbenben
@
2025-3-23 09:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-23
新窗
图片
2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：优化IT流程与提升企业灵活性的战略框架
在今天的企业环境中，IT运营已不再仅仅是技术的支撑，而是直接影响到企业战略目标实现的关键因素。随着数字化转型的推进，企业需要通过高效的IT运营来 ...
145
0
0
slbenben
@
2025-3-23 09:19
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-21
新窗
图片
2025年ITIL 4如何提升服务台运营：优化客户支持与提高服务效率的关键工具
随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥 ...
210
0
0
slbenben
@
2025-3-21 18:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-21
新窗
图片
ITIL 4 Foundation课程助力职场竞争力提升，快速掌握核心实战技巧
在当今快速发展的信息技术行业，IT服务管理（ITSM）已成为企业成功的关键组成部分。随着企业越来越依赖技术来支撑其核心业务，如何有效地管理IT服务， ...
150
0
0
slbenben
@
2025-3-21 16:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-21
新窗
图片
2025年ITIL 4如何助力企业数字化转型：优化服务交付与提升运营效率的关键框架
随着全球范围内的数字化转型进程不断加速，企业纷纷认识到IT服务管理（ITSM）在这一过程中扮演的至关重要的角色。作为现代IT服务管理的领先框架，ITIL ...
156
0
0
slbenben
@
2025-3-21 12:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-21
新窗
图片
提升职场竞争力，ITIL4 Foundation课程助你开创未来
在当今快速发展的数字化时代，企业对IT服务管理的需求不断增长，如何优化服务管理流程，提升效率和质量，成为了所有企业面临的核心问题。ITIL4（Infor ...
139
0
0
slbenben
@
2025-3-21 12:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-21
新窗
图片
2025年ITIL 4如何支持IT部门的敏捷转型：构建灵活、高效的IT服务管理框架
随着数字化转型的推进，敏捷方法在企业中的应用愈加广泛。敏捷转型不仅仅是软件开发的范畴，而是逐步渗透到整个IT服务管理领域，推动组织更加灵活、高 ...
325
0
0
slbenben
@
2025-3-21 09:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-21
新窗
图片
2025年ITIL 4认证与PMP认证互补性解析：如何提升项目管理与服务交付效率
随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理 ...
166
0
0
slbenben
@
2025-3-21 08:24
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-20
新窗
图片
创造业务价值，ITIL4 Foundation课程助力数字化转型
在当今快速发展的数字化时代，企业对高效的IT服务管理需求不断增加。为了应对这种需求，ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）作 ...
143
0
0
slbenben
@
2025-3-20 17:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-19
新窗
图片
2025年探讨ITIL 4与ISO 27001的紧密关联
随着信息安全问题日益受到企业和政府的重视，ISO 27001作为信息安全管理领域的国际标准，已经成为全球范围内企业保障信息安全的基准。而ITIL 4作为IT ...
140
0
0
slbenben
@
2025-3-19 11:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-19
新窗
图片
2025年，探讨ITIL 4与ITSM的关系，助力企业服务管理升级
在当今数字化转型的浪潮中，企业越来越意识到高效的IT服务管理（ITSM）对业务成功的重要性。而作为全球最广泛应用的IT服务管理框架，ITIL 4在帮助企业 ...
132
0
0
slbenben
@
2025-3-19 11:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-18
新窗
图片
2025年，解读ITIL 4服务管理的关键原则，提升服务管理效率
ITIL 4在全球范围内被广泛应用，尤其在数字化转型和服务管理领域，它已经成为企业实现持续改进和优化服务的重要工具。对于2025年的职场人来说，掌握IT ...
126
0
0
slbenben
@
2025-3-18 21:36
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-1
新窗
ITIL 4 证书习题卷及解析 -ITIL培训
1. 问题关于“服务管理四个维度”中的“组织和人员”维度，以下哪个选项是最准确的？ A. 它关注的是外部供应商的绩效管理 B. 它强调确保内部人员 ...
180
0
0
slbenben
@
2025-3-1 19:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-1
新窗
ITIL 4 复习测试卷含答案
1. 问题关于ITIL 4的服务价值系统，哪个组件强调服务的持续改进？ A. 服务价值链 B. 服务提供商管理 C. 持续改进 D. 服务请求管理 正确答案：C ...
173
0
0
slbenben
@
2025-3-1 19:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-1
新窗
ITIL 4 汇总测试及解析
1. 问题在ITIL 4框架中，哪个组件涉及服务交付和服务改进的具体活动？ A. 服务价值链 B. 治理 C. 服务请求管理 D. 服务消费者管理 正确答案：A ...
149
0
0
slbenben
@
2025-3-1 19:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-1
新窗
图片
明确目标规划成功的改进之路
确定改进目标的首要步骤 在服务管理中，明确目标是实现持续改进的关键步骤。无论是提升服务质量、提高效率，还是增强用户体验，制定清晰且可衡量的目 ...
166
0
0
slbenben
@
2025-3-1 13:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-1
新窗
图片
ITIL 4风险管理实践中文版发布：专家团队共同翻译，带来实践中的风险管理智慧
ITIL 4作为一套被全球广泛使用的服务管理框架，已经成为组织提升服务质量、优化运营的核心工具。特别是在风险管理方面，ITIL 4提供了非常实用的指导， ...
142
0
0
slbenben
@
2025-3-1 13:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-28
新窗
图片
ITIL 4变更支持实践中文翻译版发布
ITIL 4变更支持实践的中文翻译版终于发布了！作为一项全球公认的最佳实践框架，ITIL 4的变更支持实践帮助企业在快速变化的市场环境中，有效地管理和应 ...
144
0
0
slbenben
@
2025-2-28 17:00
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-28
新窗
图片
服务价值系统：实现价值创造的完整蓝图
ITIL4服务价值系统：实现价值创造的完整蓝图 在现代服务管理中，服务价值系统（SVS）是ITIL 4框架的核心概念之一，它为组织提供了实现价值创 ...
168
0
0
slbenben
@
2025-2-28 10:26
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-28
新窗
图片
外部因素如何影响服务提供者的运营方式
外部因素如何影响服务提供者的运营方式 在现代服务管理中，服务提供商不仅仅需要关注内部运营和服务设计，还必须考虑外部环境的变化。外部因 ...
155
0
0
slbenben
@
2025-2-28 10:22
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-28
新窗
图片
价值流：如何为消费者创造高价值
ITIL4价值流：如何为消费者创造高价值 在现代企业的服务管理中，价值流是确保服务能够高效交付并满足客户需求的关键。随着ITIL 4框架的引入， ...
167
0
0
slbenben
@
2025-2-28 10:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-28
新窗
图片
信息技术的演进与服务管理的深远影响
ITIL4信息技术的演进与服务管理的深远影响 信息技术（IT）在过去几十年中的演进，不仅改变了我们日常生活的方方面面，也深刻影响了各行各业 ...
141
0
0
slbenben
@
2025-2-28 10:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-28
新窗
图片
组织文化是驱动成功的关键
组织文化是驱动成功的关键 组织文化不仅是企业内部的价值观和行为准则，它更是推动公司前进的根本力量。在现代商业环境中，特别是在实施IT ...
158
0
0
slbenben
@
2025-2-28 10:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-27
新窗
图片
价值评估：成果、成本和风险的平衡
在服务管理的过程中，确保为客户和业务带来实际价值是至关重要的。而实现这一目标的关键在于如何评估服务的价值。价值评估不仅仅是关于交付成果，它 ...
183
0
0
slbenben
@
2025-2-27 17:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-27
新窗
图片
服务关系的定义与重要性
服务关系是服务管理中的核心概念之一，它指的是服务提供者与服务消费者之间的合作过程，旨在共同创造价值。无论是传统的IT服务管理，还是现代的服 ...
161
0
0
slbenben
@
2025-2-27 17:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-27
新窗
图片
产品与服务之间的关系及其相互作用
在IT服务管理的框架中，产品和服务的关系被认为是至关重要的。理解这两者之间如何互动，并知道它们如何共同为消费者创造价值，可以帮助我们更高效地进 ...
165
0
0
slbenben
@
2025-2-27 16:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-27
新窗
图片
如何通过服务台提升客户体验与运营效率
服务台是组织服务管理中一个至关重要的环节，不仅是解决技术问题的支持点，更是提升用户体验和服务交付效率的关键组成部分。随着技术的不断进步， ...
152
0
0
slbenben
@
2025-2-27 15:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
新窗
图片
信息安全“宝典”：CISP知识体系入门指南
在数字化时代，信息安全就像家里的门锁，保护着我们的隐私和财产。但你知道吗？信息安全也需要专业的“锁匠”来守护。CISP（注册信息安全专业人 ...
253
0
0
slbenben
@
2025-2-20 16:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
新窗
图片
自动化运维：数字化转型中的关键策略
随着信息技术的飞速发展，企业对IT系统的依赖程度日益加深，IT运维管理的重要性也愈发凸显。然而，传统的运维模式面临着诸多挑战，如运维任务繁重 ...
174
0
0
slbenben
@
2025-2-20 16:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
新窗
图片
可用性管理：企业数字化转型的关键支撑
在当今数字化时代，企业的运营高度依赖于IT服务的稳定性和可用性。无论是金融机构的在线交易系统，还是电商平台的用户界面，IT服务的中断都可能 ...
167
0
0
slbenben
@
2025-2-20 15:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
新窗
图片
构建高效IT运维管理体系：ITIL方法论与实践
在当今数字化时代，企业越来越依赖IT系统来开展业务。无论是日常办公、客户管理，还是生产运营，IT系统都扮演着不可或缺的角色。因此，IT运维管理 ...
205
0
0
slbenben
@
2025-2-20 14:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-13
新窗
图片
诚聘英才：IT运维管理统筹 年薪30W左右(杭州，不限年龄）
春节职位招聘：IT运维管理统筹 年薪30万左右，不卡年龄 工作地点：杭州市 招聘类型：全职 世界500强企业 岗位职责： 1. 统 ...
186
0
0
slbenben
@
2025-2-13 20:53
来自:
IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-28
新窗
图片
行业信息技术运维标准白皮书：应用日志运维规范
华为技术有限公司发布的《行业应用日志运维参考规范》旨在为行业业务应用的日志管理和运维提供标准化的指导。本文件详尽阐述了日志的分类、级别、生 ...
395
0
0
admin
@
2025-1-28 00:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
图片
ITIL4大师级认证培训课程概览
ITIL4大师级认证培训课程内容广泛，覆盖ITIL4的多个知识领域和技能模块，包括概述与原理、服务价值系统、指导计划与改进、技术专长拓展、组织变革管 ...
226
0
0
admin
@
2025-1-27 23:53
来自:
IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-27
新窗
图片
行业信息技术运维标准白皮书-运维工具平台规范
《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》由XX技术有限公司制定，该白皮书主要围绕运维管理工具平台相关标准展开，内容涵盖监控告警管理、配 ...
240
0
0
admin
@
2025-1-27 23:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
图片
中小型制造企业数字化自评量表
一套针对制造业中小企业数字化水平的评估体系，通过构建一个多维度的指标体系，全面地对企业的数字化水平进行评估。该体系覆盖了数字化基础、经营、管 ...
206
0
0
admin
@
2025-1-27 23:47
来自:
IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-27
新窗
图片
服务报告（月度）-信息技术部门
信息技术部门的服务月报，内容涉及本月的关键信息、质量目标、故障处理、重要设备状况、常规业务活动以及ISO文件的更新情况，全面反映了信息技术中心 ...
261
0
0
admin
@
2025-1-27 23:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
关于某银行数据中心IT运维规划架构方案的探讨
中国人民银行省级数据中心IT运维总体架构方案，详尽阐释了构建高效、统一的运维服务体系的策略，旨在确保数据中心网络及应用系统的安全、稳定与高效运 ...
292
0
0
admin
@
2025-1-27 23:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
IT运维管理流程架构文件输出(2)
（四）流程清单 1.流程清单梳理要求 流程规划成果输出包括三个核心要素：流程架构图、流程视图、流程清单。部分人士提出疑问：在已有流程架构图和流 ...
199
0
0
admin
@
2025-1-27 23:23
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
... 205
/ 205 页
下一页
社区精华
IT运维管理社区《AI实战训练营》火热招生
IT运维管理社区，实战派！＿快速进入
IT运维管理社区系列课程之：DOI DevOps Fou ...
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！3 ...
IT运维管理社区干货下载中心
讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使 ...
最新回复
昨天 13:12
同行评审在提升ITIL 4 变更支持实践中的价 ...
昨天 13:06
提升职场竞争力，掌握ITIL 4 Foundation核 ...
昨天 13:03
科学使用KPI提升ITIL 4 问题管理实践的效率
昨天 13:01
2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务 ...
昨天 12:57
企业服务想高效协同？这场SIAM讲座直接给你 ...
昨天 12:53
ITIL先锋论坛活动回顾：我的四次ITIL先锋论 ...
前天 19:02
ITIL 4 客户旅程：构建商业用例，实现服务 ...
前天 18:57
商业模式的本质不是讲故事，而是价值主张和 ...
IT运维管理
|
网站地图
ICP11099876
Powered by IT 运维管理
返回顶部
